Se o Adobe Reader deixar de funcionar e não for possível reinstalá-lo ou removê-lo através do adicionar/remover programas então terá que retirar o Adobe do seu computador manualmente para posterior instalação. Nas próximas linhas vamos explicar-lhe como pode levar a cabo este processo. Siga todos os passos atentamente e o problema ficará certamente resolvido.

 

1. Use a combinação de teclas CRTL+ALT+DEL.

2. Agora irá aceder ao Gestor de Tarefas, vulgo Task Manager.

3. Na janela de Processos (Processes) escolha ‘Explorer.exe’ e escolha a opção ‘Terminar Processo’ (End Process).

4. Na caixa de aviso que surgir clique em ‘Sim’ (Yes). Alguns itens no ambiente de trabalho poderão desaparecer.

5. Agora vá ao menu ‘Ficheiro’ (File) e escolha ‘Nova Tarefa’ (New Task).

6. Em ‘Abrir’ (Open) escreva ‘cmd’ e clique em ‘Ok’.

7. Minimize o gestor de tarefas (Task Manager).

8. Na linha de comando escreva ‘cd C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX’ se o seu Windows estiver em Inglês ou ‘C:\Programas\Ficheiros Comuns\Adobe\Acrobat\ActiveX’ se estiver em Português e pressione a tecla ‘Enter’.

9. Escreva ‘del AcroIEHelper.dll’ e pressione ‘Enter’.

10. Escreva ‘AcroPDF.dll’ e pressione ‘Enter’.

11. Escreva ‘del pdfshell.dll’ e pressione ‘Enter’.

12. Escreva ‘Exit’ e pressione a tecla ‘Enter’.

13. Maximize o gestor de tarefas.

14. Agora vá ao menu ‘Ficheiro’ (File) e escolha ‘Nova Tarefa’ (New Task).

15. Escreva ‘Explorer.exe’ e clique em ‘Ok’. O Ambiente de trabalho deverá tornar a aparecer.

16. Saia do Gestor de Tarefas.

17. Agora deverá apagar manualmente as pastas e ficheiros, nomeadamente: ‘

 

Program Files\Adobe\Acrobat 8.0’, ‘Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat’,

 

‘Documents and Settings\[Utilizador]\Application Data\Adobe\Acrobat’,

 

‘Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\Acrobat’,

 

‘Documents and Settings\All Users\Desktop\Acrobat’, ‘Documents and Settings\All Users\Desktop\Adobe Reader 8.lnk’,

 

‘Documents and Settings\All Users\Start Menu\Programs\Adobe Reader 8.lnk’,

 

‘Program Files\Internet Explorer\PLUGINS\nppdf32.dll’,

 

‘Program Files\Netscape\Netscape Browser\plugins\nppdf32.dll’.

18. Agora para que tudo fique devidamente removido deverá dar uma limpeza ao registo do Windows.

19. Vá ao menu ‘Iniciar’ (Start) e posteriormente a ‘Executar’ (Run). Aí escreva ‘regedit’ e clique em ‘Ok’.Agora no editor de registo elimine as seguintes chaves:

 

‘HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\Adobe Reader’,

 

‘HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Adobe\Adobe Reader’,

 

‘HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Adobe\Repair\Adobe Reader’,

 

‘HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020’,

 

‘HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002},

 

‘HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Adobe\Acrobat Reader’,

 

‘HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020’,

 

‘HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020’,

 

‘HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{358E6F10-DE8A-4602-8424-179CA217F8EE}’,

 

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{9C6A861C-B233-4994-AFB1-C158EE4FC578}’.

20. Agora esvazie a reciclagem, reinicie o computador e verifique se já consegue instalar o Adobe Reader sem problemas.

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